Bekannte Probleme
Auf dieser Seite finden Sie Hilfestellungen zu uns bekannten Problemen rund um die CDs Hochtouren im Wallis und Hochtouren Berner Alpen.

Setzen Sie sich mit uns per Mail in Verbindung, falls Sie die Lösung zu Ihrem Problem auf dieser Seite nicht finden können. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau.
Weitere erforderliche Angaben:
- Verwendetes Betriebssystem, inkl. Version. Z.B. Windows XP Home
- Version der CD
- Wallis oder Berner Alpen
CDs Ausgabe 2006
Monitore mit Auflösung > 1500 Pixel (X-Richtung)
  Symptom: Auf grossen Monitoren (ab ca. 1500 Pixel) kann das Vergrössern eines Fensters Route, Gebiet und/oder Ort zum Absturz der Software führen.
  Abhilfe: Fordern Sie per Mail das kostenlose Update bei uns an.
PCs mit mehreren Netzwerkkarten und/oder Bluetooth-Geräten
  Symptom: Auf PCs mit mehreren Netzwerkkarten und/oder angeschlossenen Bluetooth-Geräten muss die Aktivierung sporadisch wiederholt werden.
  Abhilfe: Fordern Sie per Mail das kostenlose Update bei uns an.
Lizenzcode für die Aktivierung
  • Der Lizenzcode ist auf der CD im in der untenstehenden Abbildung in roter Farbe eingezeichneten Bereich zu finden.


  • Der Buchstabe G und die Zahl 6 sehen im aufgedruckten Lizenzcode ähnlich aus. Falls ein Lizenzcode eine der beiden Ziffern enthält und die Aktivierung nicht klappt, Ziffer G durch 6 und/oder 6 durch G ersetzen und Vorgang wiederholen.
  • Ähnlich sehen zudem der Buchstabe O (wie Otto) und die Zahl 0 (Null) aus.
  • Übermittel Sie uns den Lizencode per Mail, wenn eines oder mehrere der oben genannten Zeichen enthalten sind und die Aktivierung nicht klappen will. Wir werden Ihnen möglichst rasch den korrekten Lizenzcode retournieren.
CDs fühere Ausgaben
MacOS X , ab V10.4
Ab MacOS X ab V10.4 ist der Classic-Mode für Intel-Macs nicht mehr verfügbar. Die SAC-CDs können auf Intel-Macs nur noch mit Hilfe eines Windows-Emulators, z.B. Virtual PC, eingesetzt werden.
Windows, alle Versionen
'Hochtouren im Wallis', 2. Auflage
'Hochtouren Berner Alpen', 1. Auflage

Symptom
Die Original-CD wird in das CD-Laufwerk eingelegt. Nach dem Programmstart wird die Fehlermeldung 'Bitte Original-CD einlegen !' angezeigt.

Ursache
Dem CD-Laufwerk ist der Buchstabe Z: zugeordnet. Ein Softwarefehler verhindert, dass die CD-ROM im Laufwerk Z erkannt wird.

Behebung
Wenn dem CD-Laufwerk ein Buchstabe ungleich Z zugeordnet wird, kann die CD-ROM problemlos gestartet werden. Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wenn der Laufwerks-Buchstabe nicht geändert werden kann.
Datum
29.7.2000

Windows 3.1x

Symptom

Beim Starten des Programms erscheint folgender Fehler: 'Win32s - Improper installation. Win32s requires Windows to run with virtual memory enabled. Reinstall Win32s'

Ursache

Der elektronische SAC-Tourenführer verwendet die 32Bit-Erweiterung (Win32s). Win32s benötigt eine Auslagerungsdatei. Die Fehlermeldung wird ausgegeben, wenn keine Auslagerungsdatei existiert.

Behebung

1. Hauptgruppe öffnen
2. Programmgruppe Systemsteuerung öffnen.
3. Icon '386 Erweitert' anklicken.
4. Schalter 'Virtueller Speicher' betätigen.
5. Schalter 'Ändern' betätigen.
6. Dialog 'Virtueller Arbeitsspeicher': Typ auf 'Temporär' und Grösse au ca. 10 MB
7. Schalter 'OK' betätigen.
8. Schalter 'Neu Starten' betätigen.
9. Installation des elektronischen SAC-Clubführers wiederholen.

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Stand: 10.8.2009

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